この度、弊社がアドバイザリー契約をしておりますエームサービス株式会社を通じて、仙台うみの杜水族館物販店舗「umimori shop」アクアパーク品川物販店舗「IN THE BLUE」に納入を致しました商品が、キャラクター「コウペンちゃん」の侵害をしていた事実が判明致しました。

 

ご購入頂きましたお客さまをはじめ、関係者の皆さまに多大なるご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

 

本件の発生を厳粛に受け止めまして、ご購入頂きましたお客様へご返金の対応をさせて頂くと共に、再発防止に努める所存でございます。

詳細は下記の通りです。

 

 

 

記

 

【概要】

販売期間：2023年６月２日（金）～７月４日（火）

販売場所：仙台うみの杜水族館物販店舗「umimori shop」アクアパーク品川物販店舗「IN THE BLUE」

対象商品

ライセンス管理会社：株式会社スパイラルキュート

製造、販売会社：株式会社グレイ・パーカー・サービス

 

正規ライセンス商品名

「コウペンちゃん キミとハツラツ朝ごはん タコさんウィンナー」

「コウペンちゃん キミとハツラツ朝ごはん なつかし牛乳パック」

「コウペンちゃん キミとハツラツ朝ごはん パン！」

 

該当の侵害品商品名

「ペンギンぬいぐるみタコ」販売価格990円（税込）納入数20点　販売数17点

「ペンギンぬいぐるみ青色」販売価格990円（税込）納入数20点　販売数14点

「ペンギンぬいぐるみ白色」販売価格990円（税込）納入数20点　販売数16点

 

《正規ライセンス品と対象の侵害品の写真》

「正規ライセンス品」

「該当の侵害品」

原因

消化仕入商品納入時にライセンス商品侵害の可能性を確認する作業を実施しなかった事により、本件の発生に至りました。

 

お客様への対応

該当の商品をご購入されたお客様には、商品を確認した上で代金を返金させていただきます。該当の商品を購入店舗へお持ち頂くか、下記のお客様相談室にお電話またはEメールにてお問い合わせください。お問い合わせ内容を確認後、個別にてご対応させて頂きたく存じます。

 

再発防止策

弊社オリジナル商品にて行っている、キャラクター著作侵害の可能性を確認する業務を、一般仕入及び

消化仕入商品に対しても実施致します。調査をする部門を本社に設置し、納入の可能性を排除、再発の防止に努める所存でございます。

 

本件に関するお問合せ先

株式会社ニュートラルコーポレーション

NTRLお客様相談室：0120-601412

メールアドレス：ecinfo@ntrl.co.jp

受付時間：平日（月～金、土日祝日除く） 10：00～18：00

 

以上